מאת : הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן

---

 אתם הצרכנים יכולים להצטרף למאבק ביוקר המחייה ולעזור להוריד את יוקר המחייה! לא חייבים לשבת בחיבוק ידיים בזמן שהמחירים עולים, דעו שאתם יכולים להשתמש בכלים שונים כדי להילחם ביוקר המחיה ולעודד תחרות בין יצרנים ורשתות גם בקניות בחנות וגם בקניות באינטרנט.

אנחנו הישראלים מאוהבים במותגים גם כשזה לא משתלם:

הצרכנים בישראל ממשיכים לקנות מותגים מוכרים פופולאריים, למרות שיש תחליפים זולים הרבה יותר. לעיתים קרובות המוצרים שנמכרים בסופר שייכים לחברה מסוימת המחזיקה בהרבה מותגים מובילים, המשמעות היא כוח עצום על חשבון הצרכן.

כשאנחנו ממשיכים לקנות מותגים למרות שהמחירים עולים, אנחנו מאפשרים לחברות המרכזיות למכור את מוצריהן ביוקר לפי רצונן.

אפשר גם אחרת:

באירופה הדברים קצת אחרת, הצרכנים האירופאים קונים פחות מותגים מוכרים/מובילים מהצרכנים הישראלים: רק 40% בוחרים לקנות מותגים גדולים, כאשר 60% מעדיפים מותגים פרטיים וזולים יותר. במילים אחרות הצרכן האירופאי קונה פחות מותגים מובילים, יותר מותגים קטנים, ומשלם פחות.

גם בישראל אפשר לחסוך:  

לא צריך לעבור לאירופה כדי לקנות מוצרים זולים יותר. הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן השוותה עלות של סל מוצרים של מותגים מוכרים מול סל מוצרים תחליפיים בשנה החולפת, ומצאנו שהסל עם המוצרים החלופיים זול בעשרות אחוזים! תראו בעצמכם:

הדוגמאות שלפניכם לקוחות מניתוח מחירי מוצרים משבע רשתות קמעונאות מוכרות בארץ. לצורך ההשוואה, בחנו את מחירי המוצרים של הסל הממותג בשלושה סניפים שונים של כל רשת באיזורים ג"ג דומים. באופן דומה מצאנו את מחירי המוצרים של סל תחליפי בכל אחת מהרשתות באותם סניפים. המוצרים שמשתייכים למותג המוביל הנבחר הינם זהים  בכל רשתות השיווק. המותג הזול נבחר להיות המוצר הזול ביותר שזהה בסוגו ובמשקלו למוצר הממותג והוא משתנה בהתאם לרשת השיווק. ישנם מקרים בהם המותג המוביל נמצא גם כמותג הזול ביותר ולכן מופיע גם כמותג מוביל וגם כמותג זול. הבחירה האוטומטית של הצרכן במותגים המוכרים מאפשרת לאותם יצרנים/ יבואנים להמשיך ולתמחר את אותם מוצרים במחיר גבוה מאוד.

---

 

	עלות סל יקר (ממותג)	עלות סל תחליפי (זול)	הפרש באחוזים (בכמה יקר הסל הממותג מהסל התחליפי)
קרפור היפר	221.3	174.7	27%
רמי לוי	209.7	176.3	19%
יוחננוף	233.2	176.5	32%
חצי חינם	243.0	186.8	30%
שופרסל דיל	244.4	187.4	30%
ויקטורי	242.3	193.6	25%
יינות ביתן	239.8	200.1	20%

 

אז איך מתחילים להוזיל את סל הקניות בעשרות אחוזים? הנה כמה טיפים:

1. שחררו מהמותגים:

בקנייתכם הקרובה, נסו  להחליף מספר מוצרים מהמותגים המוכרים שאתם נאמנים להם במוצרים תחליפיים של יצרנים קטנים ומותג פרטי, כך תוזילו את הסל שלכם, ואולי תאהבו את הרעיון ותתחילו להחליף מוצרים נוספים! שימו לב כי לעיתים המוצרים מיוצרים ע"י המותגים המוכרים ורק נארזים ונמכרים תחת מיתוג אחר (תמונה להמחשה בתחתית העמוד).

2. על מחיר ליחידת מידה שמעתם?

השתמשו במחיר ליחידת מידה כדי להשוות בין מחירים של מוצרים דומים בעלי משקל/נפח שונה! קמעונאים גדולים מחוייבים להציג מחיר ליחידת מידה לגבי כל מוצר בנוסף למחיר הכולל שלו. המחיר ליחידת המידה מוצג על המדף לצד המחיר הכולל.

אז איך משווים?  אם יש על המדף שני מוצרי קטשופ אבל במשקלים שונים, המחיר ליחידת מידה של 100 גר' מכל מוצר הוא בסיס השוואה פשוט כדי לדעת מי מהם יקר/משתלם יותר. שימו לב, המחיר ליחידת מידה יוצג בקילו או  בליטר (לגבי מוצרי מזון ומוצרי קוסמטיקה, שמשקלם או נפחם קטן מ-1 ק"ג או ליטר,  יוצג המחיר ל- 100 גר' או ל- 100 מ"ל).

3. עשו שיעורי בית! השוו מחירים לפני הקניה וצרו תקציב לקניות מראש:

קיימות אפליקציות להשוואת מחירים, עשו בהן שימוש וחסכו כסף רב! באפליקציות תוכלו להשוות את המחיר של סל המוצרים שברצונכם לקנות. באפליקציות יש מידע מרשתות המזון והפארם הגדולות ואפשר להשוות בהן מחירים של סל מוצרים או של מוצר בודד.

השוו וגלו איפה בסביבתכם תוכלו לקנות את סל המוצרים שלכם במחיר הזול ביותר.

4. צאו עם רשימת קניות מוכנה מראש - אין הפתעות, אין דאגות:

ערכו רשימה מסודרת והגדירו תקציב מראש. לאחר שערכתם רשימה מסודרת, השוו מחירים באפליקציה ייעודית, כך תוכלו לדעת כמה אתם הולכים להוציא בקנייה הקרובה בלי להיות מופתעים.

פשוט אפילו יותר להשוות מחירים בקנייה באינטרנט! לפני שתשלמו על המוצר שהוספתם לסל הקניות, חפשו אותו באתרים נוספים ובחנויות רלוונטיות בארץ כדי לוודא היכן הרכישה הכדאית ביותר. טיפ נוסף הוא לזכור ולהשוות גם בין דמי המשלוח שיכולים להשתנות בין אתרים שונים.

5. השוו מחירים, ולא רק ברכישה של מוצרי מזון (לדוגמא- גם בקניית מוצרי חשמל)

משקל אריזות: כשקונים מוצרים במשקל, הקמעונאי מחוייב לקזז את משקל האריזה לפני שהוא מתמחר את המוצר. אם האריזה לא מקוזזת אתם משלמים את מחיר המוצר גם על האריזה מה שמעלה את המחיר, לעיתים בעשרות אחוזים. במידה והקמעונאי גובה תשלום עבור האריזה - עליו להציג לכם את מחיר האריזה בנפרד.

הקטנת מוצרים: שימו לב אם המוצר אותו אתם רגילים לקנות הוקטן! ואם כן האם מחירו של המוצר ירד בהתאם בדרך כלל הקטנה במוצר לא מלווה בירידה במחיר והמשמעות היא ייקור המוצר! כאשר מוקטנת תכולת המוצר באריזה והאריזה לא משתנה מהותית באופן שהצרכנים יכולים להבחין בקלות כי מדובר במוצר אחר/שונה, על היצרנים לתת גילוי נאות באשר להקטנת התכולה, על גבי האריזה. אסור ליצרנים להסתפק בגילוי הכמות החדשה על גבי האריזה. אלא, עליהם לגלות על גבי האריזה כי התכולה הוקטנה ובכמה היא הוקטנה.  הגילוי על גבי המוצר חייב להיות ברור ומובלט על גבי תווית צמודה למוצר באופן שהצרכן יוכל לראותו בקלות. קיימת חשיבות כי ההבלטה תהיה מיוחדת והיא תופיע בחזית האריזה, זו שנהוג להציבה במדף לכיוון עיני הצרכנים או על תווית שצמודה למוצר.

6. אל תתפתו למבצעי סרק!

זכרו – אין מתנות חינם! מבצעים רבים מכילים אותייות קטנות שהופכות את המבצע לפחות כדאי. שימו לב שלעיתים קרובות העלות הכוללת של מוצרים במבצע גבוהה מהתקציב שהכין הצרכן.

7. לא לשכוח לשקלל את כל העלויות הנלוות:

זיכרו לקחת בחשבון גם את עלות המשלוח, מס הקנייה, המכס והמע"מ אם יש כאלה. גם אם מצאתם עסקה משתלמת ביותר על מוצר באינטרנט, בארץ או בחו"ל, בעיקר אם תרצו שיגיע מהר, עלול מחיר המשלוח לייקר את הקנייה ולהפוך אותה ללא משתלמת עבורכם.  

לגבי משלוחים מחו"ל, שימו לב:

• משלוח המכיל מוצרים שערכם הכולל עד 75$ - פטורים לחלוטין מתשלום מסים. הפטור אינו חל על מוצרי טבק, כוהל ומשקאות משכרים.

• משלוח המכיל מוצרים שערכם הכולל 75$ עד 325$ - פטורים מתשלום מכס אך חייבים בתשלום מע"מ ובמוצרים מסוימים גם במס קנייה.

• הפטור ממכס אינו חל על מוצרי טבק, כוהל ומשקאות משכרים. מוצרים שערכם 325$ עד 1,000$ - חייבים בתשלום מע"מ וכן, במכס ומס קנייה (אם חלים).

• מומלץ לבדוק את תוספת העלות בטבלת המסים של אתר המכס. כמו כן במחירון הדואר ניתן לבדוק עמלות ואגרות של חברות השילוח ודואר ישראל.

8. בקנייה אינטרנטית, כדי לא לבזבז כסף על עסקאות מפוקפקות, בדקו אם האתר אמין:

ביקורות גולשים: כמעט בכל אתר אינטרנט שמציע מוצרים למכירה תוכלו לקרוא על חוויית הקנייה, ההתרשמות מהמוצרים והשירות של גולשים שקנו באתר לפניכם. יחד עם זאת, חשוב לבדוק גם חוות דעת על אתר הקניות גם באתר חיצוני, מנוע חיפוש או רשת חברתית, אלו  מקומות מעולים לבדוק שלא מדובר באתר בעייתי או אפילו בהטעייה, ושהמוצרים הנשלחים לצרכנים תואמים לתיאורם באתר.

שירות הלקוחות והיענות האתר: את איכות, אמינות ומקצועיות שירות הלקוחות של אתר בחנו על ידי ניסיון יצירת קשר דרך אחת מהדרכים הבאות, ואל תסתפקו במענה אוטומטי: אי-מייל, צ'אט עם נציג אנושי, כתובת עסק ומספר טלפון שכולל גם הוא מענה אנושי. לפני שתרכשו מהאתר בפעם הראשונה, ודאו שאכן קיבלתם מענה מספק באחד מהערוצים הללו.